A Energisa é um dos maiores grupos privados do setor elétrico brasileiro, atuando nos segmentos de distribuição, transmissão, geração e comercialização de energia. Com presença em diversos estados do país, a empresa atende milhões de consumidores residenciais, comerciais, rurais e industriais. Além da distribuição de energia elétrica, a companhia investe em inovação, digitalização dos serviços e soluções energéticas voltadas para eficiência, sustentabilidade e modernização do setor.

Os telefones funcionam para informar falta de energia, solicitar serviços técnicos, consultar débitos, pedir religação, registrar reclamações e obter informações sobre a unidade consumidora.

A Energisa utiliza a assistente virtual Gisa para atendimento via WhatsApp. Os números variam conforme a distribuidora da região.

• Energisa Sul-Sudeste: (18) 99120-3365
• Energisa Mato Grosso: (65) 99999-7974
• Energisa Mato Grosso do Sul: (67) 99980-0698
• Energisa Minas Rio: (32) 98426-1352
• Energisa Paraíba: (83) 99135-5540
• Energisa Rondônia: (69) 99358-9673
• Energisa Sergipe: (79) 98101-0715
• Energisa Tocantins: (63) 99222-6664

Pelo WhatsApp é possível emitir segunda via, consultar contas em aberto, informar falta de energia, solicitar religação, alterar titularidade, negociar débitos e acompanhar protocolos.

• Atendimento gratuito 24 horas por dia.
• Registro de reclamações e solicitações.
• Informação sobre interrupções no fornecimento.
• Solicitação de serviços comerciais.
• Consulta de contas e débitos.

O SAC é o primeiro canal que deve ser utilizado para resolução de problemas relacionados à energia elétrica e serviços da concessionária.

A Ouvidoria deve ser acionada quando o atendimento anterior não solucionou o problema ou quando o cliente não concorda com a resposta recebida. É necessário informar o número do protocolo do atendimento anterior.

• Energisa Sul-Sudeste: 0800 701 0324
• Energisa Mato Grosso: 0800 065 1111
• Energisa Mato Grosso do Sul: 0800 722 0446
• Energisa Minas Rio: 0800 020 1212
• Energisa Paraíba: 0800 083 8585
• Energisa Rondônia: 0800 647 7992
• Energisa Sergipe: 0800 079 0903
• Energisa Tocantins: 0800 646 1196

O prazo informado pela empresa para análise das manifestações é de até 10 dias úteis.

O site oficial da Energisa não disponibiliza um telefone internacional específico. Clientes que estejam fora do Brasil podem utilizar os canais digitais da empresa, como Agência Digital, aplicativo Energisa On, WhatsApp Gisa e formulários eletrônicos disponíveis no portal oficial.

• Emissão de segunda via da fatura.
• Consulta de débitos.
• Solicitação de religação.
• Troca de titularidade.
• Comunicação de falta de energia.
• Acompanhamento de protocolos.
• Histórico de consumo.
• Pagamento de contas.

O aplicativo Energisa On está disponível para Android e iOS e concentra os principais serviços da distribuidora.

• Segunda via da conta.
• Consulta de débitos.
• Troca de titularidade.
• Religação de energia.
• Solicitação de nova ligação.
• Parcelamento de débitos.
• Informação de falta de energia.
• Atualização cadastral.
• Consulta de protocolos.

Para falar com um atendente humano, utilize os telefones da central de atendimento da sua distribuidora ou solicite transferência durante o atendimento digital quando disponível. Também é possível procurar uma agência física da Energisa em sua região para atendimento presencial.

A falta de energia pode ser comunicada pelos telefones 0800 da distribuidora, pelo aplicativo Energisa On, pela Agência Digital ou pelo WhatsApp Gisa. Tenha em mãos o número da unidade consumidora para agilizar o registro da ocorrência.

A segunda via da fatura pode ser emitida pelo aplicativo Energisa On, pelo WhatsApp Gisa, pela Agência Digital ou pelo portal oficial da empresa. O cliente também pode consultar débitos pendentes e realizar pagamentos diretamente pelos canais digitais.

A troca de titularidade pode ser solicitada online pelo aplicativo, Agência Digital ou WhatsApp. O processo exige informações do imóvel e documentos do novo responsável pela unidade consumidora.

Após a quitação dos débitos pendentes, a religação pode ser solicitada pelos canais digitais, telefone ou aplicativo. O cliente poderá acompanhar o andamento do pedido utilizando o número de protocolo fornecido pela empresa.

Os consumidores de Presidente Prudente são atendidos pela Energisa Sul-Sudeste e podem utilizar o telefone 0800 701 0326, WhatsApp (18) 99120-3365 e os canais digitais oficiais.

Os clientes de Catanduva atendidos pela Energisa Sul-Sudeste podem solicitar serviços, informar falta de energia e emitir segunda via pelos canais digitais e telefone oficial da distribuidora.

Em Assis, os consumidores também contam com os serviços da Energisa Sul-Sudeste por meio do telefone 0800 701 0326 e do WhatsApp oficial da Gisa.

• Site Oficial: https://www.energisa.com.br
• Agência Digital: https://www.energisa.com.br
• WhatsApp Gisa: disponível conforme a região de atendimento
• Aplicativo: Energisa On (Android e iOS)
• Facebook: https://www.facebook.com/energisa
• Instagram: https://www.instagram.com/energisa
• YouTube: https://www.youtube.com/@energisa
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/energisa

A Energisa oferece uma estrutura completa de atendimento por telefone, WhatsApp, aplicativo, Agência Digital e Ouvidoria. Os clientes podem resolver praticamente todas as demandas sem sair de casa, incluindo emissão de segunda via, religação, troca de titularidade, consulta de débitos e comunicação de falta de energia. Sempre utilize os canais oficiais para garantir segurança e agilidade no atendimento.