A Neoenergia possui atendimento oficial via WhatsApp, com números específicos para cada distribuidora. O canal permite consultar débitos, emitir segunda via, informar falta de energia, solicitar religação, acompanhar protocolos e atualizar dados cadastrais.

• Neoenergia Coelba (BA): (71) 3370-6350
• Neoenergia Pernambuco: (81) 3217-6990
• Neoenergia Cosern (RN): (84) 3215-6001
• Neoenergia Elektro (SP/MS): (19) 2122-1696
• Neoenergia Brasília (DF): (61) 3465-9318

• Telefone principal: 116.
• Atendimento disponível 24 horas por dia.
• Canal indicado para solicitações, reclamações, dúvidas e serviços emergenciais.
• Permite registrar ocorrências relacionadas ao fornecimento de energia.
• Disponível para consumidores residenciais, comerciais e rurais.

• Telefone da Ouvidoria: 0800 071 7676.
• Canal destinado a reclamações não solucionadas pelos canais convencionais.
• Necessário possuir número de protocolo anterior.
• Também é possível registrar manifestações pelo portal da Ouvidoria.
• Recebe reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

• Clientes fora do Brasil podem utilizar a Agência Virtual da Neoenergia.
• O aplicativo oficial também permite abertura e acompanhamento de solicitações.
• Os serviços online funcionam 24 horas por dia.
• O portal digital permite consultar contas, protocolos e histórico de atendimento.

• Consulta de consumo de energia.
• Emissão de segunda via da conta.
• Solicitação de religação.
• Comunicação de falta de energia.
• Troca de titularidade.
• Acompanhamento de protocolos.
• Pagamento de faturas.
• Atualização cadastral.

O aplicativo está disponível gratuitamente para Android e iOS e concentra os principais serviços da distribuidora.

• Segunda via da conta de luz.
• Consulta de débitos pendentes.
• Solicitação de religação.
• Troca de titularidade.
• Alteração cadastral.
• Negociação de débitos.
• Comunicação de falta de energia.
• Histórico de consumo.
• Acompanhamento de solicitações.
• Cadastro de débito automático.

Para falar com um atendente humano da Neoenergia, utilize o telefone 116, o WhatsApp oficial da sua distribuidora ou procure uma loja de atendimento presencial. Em casos mais complexos, tenha em mãos o número da instalação, CPF do titular e protocolos anteriores para agilizar o suporte.

• Tenha o número da unidade consumidora em mãos.
• Guarde protocolos de atendimento.
• Utilize o aplicativo para serviços simples.
• Informe corretamente o endereço em casos de falta de energia.
• Mantenha cadastro e telefone atualizados.
• Verifique débitos antes de solicitar religação.

A falta de energia pode ser comunicada pelo telefone 116, aplicativo Neoenergia, Agência Virtual ou WhatsApp oficial da distribuidora da sua região. O sistema permite acompanhar o andamento da ocorrência e obter atualizações sobre o restabelecimento do serviço.

A segunda via da conta pode ser emitida pelo aplicativo, WhatsApp, Agência Virtual e atendimento telefônico. Além disso, os consumidores podem consultar débitos pendentes, histórico de faturamento e opções de pagamento sem precisar comparecer a uma unidade física.

A alteração do titular da conta de energia pode ser solicitada pelos canais digitais da Neoenergia. Normalmente é necessário apresentar documentos pessoais, comprovante de posse ou vínculo com o imóvel e informações da unidade consumidora.

Após a quitação dos débitos, a religação pode ser solicitada pelo aplicativo, WhatsApp, Agência Virtual ou central telefônica. O consumidor poderá acompanhar o andamento da solicitação pelos canais digitais da empresa.

• Site Oficial: https://www.neoenergia.com
• Aplicativo Oficial: Neoenergia (Android e iOS)
• Instagram: @neoenergiaoficial
• Facebook: Neoenergia
• LinkedIn: Neoenergia
• YouTube: Neoenergia

A Neoenergia é uma das maiores empresas do setor elétrico brasileiro, atuando na distribuição, transmissão, geração e comercialização de energia. O grupo atende milhões de consumidores por meio das distribuidoras Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern, Neoenergia Elektro e Neoenergia Brasília. Além do fornecimento de energia elétrica, a companhia investe em inovação, sustentabilidade, energias renováveis e transformação digital para melhorar a experiência dos clientes.

A Neoenergia oferece atendimento completo por telefone, WhatsApp, aplicativo, Agência Virtual e Ouvidoria. A maior parte das solicitações, como segunda via, religação, troca de titularidade e comunicação de falta de energia, pode ser resolvida online de forma rápida e segura. Utilizar os canais oficiais ajuda a agilizar o atendimento e reduz riscos de golpes e fraudes.